FILSON | フィルソン のバッグ専門通販店舗【FILSON LOUNGE】  全国送料無料でお届けします

 

初めて利用されるお客様へ

この度はFILSON LOUNGE(フィルソンラウンジ)にご訪問頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様が安心してお買い物いただけるように、お客様の満足度向上にスタッフ一同力を入れております。

丈夫で長く使えて、使うほどに味が出るFILSONのバッグを
お客様が満足してお楽しみいただけるように、誠心誠意ご対応させていただきます。

 

1. 正規品保証

当店では、海外のFILSON正規販売店のみから直接仕入れを行っております。

日本国内に余分な在庫を抱えないこと、実店舗をもたず運営に必要な経費を抑えることで、
FILSON製品を低価格で販売すること実現しております。

全て、海外正規店より仕入れた本物のみ、新品のみの取り扱いですので、
アウトレット商品などで価格が安いというわけでもございません。

 

2. お支払いは商品代金のみの明朗会計

当店は、商品1つから全国どこでも送料無料でお届けいたします。
また、関税等の費用はすべて当店が負担いたします。

お客様には商品代金のみをお支払いいただく明朗会計となっております。

※支払い方法で代金引換を選択した場合のみ、代引き手数料(390円 税込み)が掛かります。

 

3. 安心の無料交換・返品保証

通販で買い物をする際は、「届いた商品がイメージと違ったらどうしよう」
実際に見たり、触ったり、試着できない…等不安になると思います。

当店では、お客様が安心してお買い物をお楽しみ頂けるように
そして、商品にご満足頂けるように「無料交換・返品サービス」を行っております。

商品購入後、思っていたイメージと違った場合には、
お一人様1回に限り交換返品保証をお付けしております。

詳細はこちら→『安心の無料交換・返品保証サービス』

 

4. 商品到着まで、こまめなご連絡をさせて頂きます

国内在庫がある商品に関しましては、1~3日程度でお手元にお届けいたします。

国内在庫の無い商品に関しましては、海外正規店と在庫を共有している都合上
ご購入からお届けまでに2週間~4週間というお時間をいただいております。

商品到着まで日数がございますと、
ご不安になられるのも正直なお気持ちかと思います。

「注文したのに、商品が届かない…」などの不安を解消していただくために、
商品ご購入からの配送状況を、以下のタイミングでご連絡させていただいております。

  1. 商品購入時のご案内
  2. ご入金確認時のご案内(支払い方法で銀行振込を選択された場合)
  3. 海外仕入れ先から発送した際のご案内
  4. 日本国内からお客様宅へ発送した際のご案内

また、その他必要であれば中間報告をさせていただきます。

お客様が不安を感じられた場合には、いつでもお気軽にお問い合わせ頂ければ
スタッフ一同、心をこめて対応させていただきます。

どうぞ安心してお買い物をお楽しみ下さい。

 

 

 

商品のご注文の流れ

 

1.商品をカートに入れる

ご希望の商品がございましたら商品の詳細ページで、商品カラー数量をご選択の上、
「カートに入れる」ボタンをクリックします。

 

商品カラーと数量の選択

商品カラーと数量の選択

※商品カラーは間違いのないように選択してください。

商品画像スライダーの一番左が、現在選択している商品カラーの画像になります。
カートに入れた後は、カートページで商品名と商品カラーを確認することができます。

※商品カラーを選択しないと「カートに入れる」ボタンを押すことができないようになっています。

 

2.ショッピングカートの内容をご確認ください

サイト上部のヘッダーメニューのショッピングカートアイコンまたは
「カートを見る」ボタンをクリックするとカートページが表示されます。

カートページを開く方法

カートページを開く方法

 

注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認してください。
選択した商品カラーは商品名の下に表示されます。

カート内容の確認

カート内容の確認

※商品カラーを変更したい場合は、商品価格の右側の「×」ボタンをクリックして
カートから一度商品を削除し、再度商品詳細ページで商品カラーを選択して
カートに入れてください。

商品を確認できましたら、「お支払いへ進む」をクリックしてください。

この時点ではまだお買い物は終了していません。スーパーでのお買い物のように、
買い物カゴに商品を入れたけれども、まだレジを通していない状態です。

 

3.注文者情報を入力してください

支払いページ左側の「お支払い情報」欄の必要な項目に情報を入力します。

ご注文者様の住所と異なる住所へお届けする場合は
「ご注文者とは別の住所へお届けしますか?」の項目にチェックを入れ
表示された項目に届け先の情報を入力してください。

 

4.お支払方法をご指定下さい

支払いページ右側の「ご注文内容」の下部でお支払い方法の選択ができます。
以下の中から、ご都合の良いお支払方法をお選び下さい。

 

・クレジットカード決済(Stripe)

[ご利用可能なクレジットカード]
・Visa
・MasterCard
・American Express

[ご利用可能なデビットカード]
・VISAデビット
・MasterCardデビット

※Stripeアカウントをお持ちでなくても、すぐにクレジットカード決済できます。
(決済時にアカウント登録の必要もありません。)

※クレジットカード情報は決済代行サービス会社にのみ暗号化通信により送信されます。
(当店がお客様のクレジットカード情報を取得することはありません。)

・代金引換

配達時に配達業者に現金でお支払いください。

※代金引換手数料390円(税込)が別途かかります。

 

・銀行振り込み

下記のいずれかの銀行口座をご選択いただけます。

・三菱東京UFJ銀行
・ゆうちょ銀行
・楽天銀行
・ジャパンネット銀行

※振込手数料はご購入者様のご負担にてお願い致します。

※振込先の口座番号などの詳細情報は注文完了メールに記載しております。

 

5.ご注文内容の最終確認

支払いページの右側の「ご注文内容」欄に注文内容が表示されますので、
内容を確認してよろしければ

「クレジットカード支払い手続きに進む」(お支払い方法でクレジットカード決済を選択した場合)、または
「注文する」(お支払い方法で代金引換、銀行振込を選択した場合)

と表示されたボタンをクリックしてください。
お支払い方法で代金引換、銀行振込を選択した場合は、
以上の手順でご注文は完了です。

 

お支払い方法でクレジットカード決済を選択した場合

クレジットカード決済の場合は、「クレジットカード支払い手続きに進む」ボタンをクリック後に
クレジットカード情報入力欄が表示されます。

クレジットカード決済時のカード情報入力画面

クレジットカード決済時のカード情報入力画面

カード番号、有効期限、CVC(カード確認番号:カードの裏面に記載されている3桁の数字)を入力し、
一番下の「¥◯◯(金額)を支払う」ボタンをクリックしてください。

※American Expressの場合はCVCは4桁で表面に記載されています。

 

決済はリアルタイムに認証され、支払い処理が完了するとボタンが緑色に変わります。(通常は数秒で完了します)
以上の手順で、クレジットカード決済でのご注文は完了です。
(認証されない場合は決済エラーとなり、注文も完了しません。)

 

※お支払いにあたり、決済サービスのアカウント作成の必要はありません。

※クレジットカード情報は決済代行サービス会社にのみ暗号化通信により送信されます。
(当店がお客様のクレジットカード情報を取得することはありません。)

 

6.注文受付メールの確認

注文が完了すると、ご登録いただいたメールアドレスに
「ご注文受付メール」が自動配信されますのでご確認ください。

注文時に、お支払い方法で銀行振込を選択している場合は
このメールに振込先の口座情報が記載されますので、
代金の振り込みを行ってください。

 

※24時間以内に確認メールが届かない場合は、エラーの可能性がございます。
今一度、ご登録メールアドレスをご確認ください。

迷惑メール フォルダに自動的にふりわけられてしまっている場合もありますので
メールを受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。

 

 

 

お支払い・配送について

 

お支払い方法について

以下の中からお支払い方法をお選びいただけます。

クレジットカード決済
(Stripe)
[ご利用可能なクレジットカード]

・Visa
・MasterCard
・American Express

[ご利用可能なデビットカード]

・VISAデビット
・MasterCardデビット

※Stripeアカウントをお持ちでなくても、すぐにクレジットカード決済できます。
(決済時にアカウント登録の必要もありません。)

※クレジットカード情報は決済代行サービス会社にのみ暗号化通信により送信されます。
(当店がお客様のクレジットカード情報を取得することはありません。)

代金引換 配達時に配達業者に現金でお支払いください。

※代金引換手数料390円(税込)が別途かかります。

銀行振込 下記のいずれかの銀行口座をご選択いただけます。

・三菱東京UFJ銀行
・ゆうちょ銀行
・楽天銀行
・ジャパンネット銀行

※お支払いはご注文日から10日以内にお願い致します。
※振込手数料はご購入者様のご負担にてお願い致します。

※振込先の口座番号などの詳細情報は注文完了メールに記載しております。

 

配送・送料について

掲載しているすべての商品を対象に、ご購入商品1つから全国配送料無料にてお届けしております。

配達日指定について

申し訳ありませんが、配達希望日はご指定いただけません。

配達時間帯についてはご指定可能です。
注文時に備考欄に受け取り希望時間帯をご記入ください。
※受け取り希望時間帯は以下の時間帯からお選びください。

配達時間帯

 

 

 

クレジットカード決済(Stripe)について

 

Stripe(ストライプ)とは?

オンラインのクレジットカード決済代行サービスです。

仕組み

クレジットカード決済代行サービスStriipeの仕組み

クレジットカード決済代行サービスStriipeの仕組み

ご注文時にお客様が入力されたクレジットカード情報は、安全な暗号化通信によって
Stripeの決済代行サービスにのみ送信されます。

決済完了後、Stripeから当店には商品代金の入金のみが行われます。
カード情報は当店には通知されません。

お客様のカード情報は、Stripe及びクレジットカード会社(VISAなど)の間の
厳重なネットワーク内でのみ扱われますので、極めて安全です。

 

実績・信頼性

日本では2015年にサービスが開始されたばかりですが、欧米を中心に海外では
大手WEBサービスや多数のECサイトで導入されており、多くの実績と高い信頼性があります。

【導入例】
・Twitter社、Facebook社の決済システムに採用
・米Apple社のApple Pay(決済サービス)のプラットフォームに採用

 

Stripeと他の決済サービスの違い

外部サイトに移動することはありません

他のオンライン決済サービスの場合は、その決済サービスの専用サイトに移動して
情報の入力を行うタイプのものがあります。

しかし、お客様からすると、突然外部サイトに移動すると何が起こっているのか、
本当にそのページに入力して良いのかと不安になる人も多いと思います。

Stripeは、別サイトに移動することなく決済を行うことができます。
入力されたクレジットカード情報は決済代行サービス会社にのみ
暗号化通信により送信されるので、他者に傍受される心配もありません。

 

お客様は決済サービスのアカウントを作る必要はありません

他の決済サービスでは、アカウント作成をしつこく求められたり、
アカウントを作成しないとクレジットカード決済ができないこともありますが、
Stripeではアカウントの作成を求めることはありません。
シンプルにクレジットカード情報の入力のみで決済が完了します。

 

Stripeによる決済手順はとても簡潔

クレジットカード情報を3つ入力するだけ

クレジットカード番号、有効期限、CVC(カード確認番号:カードの裏面に記載されている3桁の数字)を入力し、
一番下の「¥◯◯(金額)を支払う」ボタンをクリックしてください。

※American Expressの場合はCVCは4桁で表面に記載されています。

クレジットカード決済時のカード情報入力画面

クレジットカード決済時のカード情報入力画面

決済はリアルタイムに認証され、支払い処理が完了するとボタンが緑色に変わります。(通常は数秒で完了します)
これでStripeによるクレジットカード決済は完了です。

 

別サイトに移動して、アカウント作成のために余計な項目に入力する必要は一切ありません。
Stripeは時間や手間を掛けず、簡潔なお支払いを実現します。

 

当店は、お客さまにとって簡潔でわかりやすく、安心してお買い物できるように努めてまいります。