ネット通販での不安
通販で服やバッグなどを買ってみて、
「あれ・・・なんか思っていたイメージと違う。。。」
多くの方がこんな経験をお持ちだと思います。
通販で買い物をする際は、「届いた商品がイメージと違ったらどうしよう」
実際に見たり、触ったり、試着できない・・・など不安を感じると思います。
安心の無料交換・返品サービス
当店、FILSON LOUNGE（フィルソンラウンジ）では、
お客様が安心してお買い物をお楽しみ頂けるように
そして、商品にご満足頂けるように
「無料交換・返品サービス」
を行っております。
せっかくFILSONの商品を買ったのに、イメージ違いで使用できない・・・
それはお客様にとっても、商品にとっても、当店にとっても非常に残念なことです。
ご満足頂ける商品を、長く使って頂きたいという思いから
・ 届いた商品がイメージと違うという場合
・ 万が一商品が気に入らないという場合
お一人様1回に限り無料で交換・返品を受け付けています。
ネット通販の最大のデメリットである「実際に見たり、触ったり、試着できない」
というお客様の不安を出来る限り解消します。
交換・返品の注意点
原則
原則として、当店より商品を発送した時と同じ状態にてご返送いただければ、
他の商品への交換または返品をお受けいたします。
（梱包用の箱や袋の痛み・破け、シール破けなどは問題ありません。）
注意点
交換・返品をご希望のお客様は 以下の点をお守り頂き、必ず事前に当店にご相談ください。
1．商品到着後、商品に傷や汚れがつかない様にご注意の上、お試しください。
特に爪やアクセサリーなどで商品に傷を付けないようにお気を付けください。
（※商品に汚れや引っかき傷などがある場合は返品・交換の対象外になります
傷・汚れだけでなく、タバコ、香水、防虫剤等の匂いの付いた商品も返品・交換の対象外になります）
2．商品が入っていた袋、付属品等は捨てないでください。
また、商品に付いているタグも外したり捨てないでください。
3．交換について
交換は1回のみになります。
交換後の商品については、商品の不良・相違を除いて返金は致しかねますのでご了承くださいませ。
商品交換で差額が出る場合は、差額分を返金もしくは追加料金をいただきます。
4．返品・交換をご希望の場合、【商品到着後3日以内】に
当店までメール（info@fil-lounge.com）またはお問い合わせフォームからご連絡ください。
上記の項目をお守り頂けなければ、交換・返品の対象外になってしまいます。
※返送時の送料だけはお客様にご負担いただいております。
また、交換商品が国内在庫が無い商品の場合は、再度取り寄せ致しますので、
2週間～4週間程度お時間をいただきます。
当店は、お客様が安心してお買い物できるように精一杯努めて参ります。
疑問な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
それでは、安心してお買い物をお楽しみください。